Política de reembolso

Última actualización: 24 de septiembre de 2026

Garantía de devolución de 30 días

Queremos que te encante tu gnomo Nordilum. Si no es así, tienes 30 días desde que recibes el pedido para pedir un reembolso o una reposición.

Cómo iniciar una devolución

1. Escribe a info@nordilumpro.com con tu número de pedido y el motivo.
2. Te respondemos en 1 día hábil con las instrucciones y la dirección de devolución.
3. No envíes nada antes de contactarnos; los paquetes enviados sin instrucciones no se pueden procesar.

Producto dañado, defectuoso o equivocado

Si tu gnomo llega dañado, no se enciende o no es el estilo que pediste, escríbenos en los 30 días siguientes a la entrega con una foto o un vídeo corto. Te enviamos otro gratis o te devolvemos el dinero, tú eliges. No hace falta que nos lo devuelvas y no te cuesta nada.

Si cambias de opinión

Puedes devolver cualquier producto en los 30 días siguientes a la entrega, sin usar y en su embalaje original. En las devoluciones por cambio de opinión, el envío de vuelta lo paga el cliente. Cuando lo recibamos, te devolvemos el precio íntegro del producto.

Reembolsos

Los reembolsos aprobados se hacen a tu método de pago original en un plazo de 5 días hábiles. Según tu banco, puede tardar otros 5-10 días hábiles en aparecer.

Excepciones

Las pilas no están incluidas y por tanto no están cubiertas. No se aceptan productos dañados por mal uso, agua o pilas que se hayan sulfatado.

Dudas

Escribe a info@nordilumpro.com y te contestará una persona.